conecte-se conosco

NEGÓCIOS

Retrospectiva 2023: WhatsApp revoluciona a experiência do cliente em tempo real

Aplicativo da Meta se consolida como canal favorito de contato entre empresas e cliente e se torna uma poderosa ferramenta de negócios.

Publicados

em

imagem de - Retrospectiva 2023: WhatsApp revoluciona a experiência do cliente em tempo real

O WhatsApp, líder global em mensagens instantâneas, tem se destacado como um catalisador na revolução da experiência do cliente e nas interações em tempo real. À medida que acompanhamos os avanços desta plataforma, é evidente que suas funcionalidades moldam cada vez mais as comunicações comerciais.

Dados do CX Trends 2023, mostram que 61% dos consumidores preferem utilizar esse aplicativo para conversar com uma empresa, enquanto 67% confiam ou têm plena confiança no canal quando o assunto é realizar uma compra pelo app. Rodrigo Ricco, fundador da Octadesk, afirma que ao longo dos anos, o WhatsApp deixou de ser apenas um canal de mensagens e, graças às inovações introduzidas pela Meta, tornou-se uma verdadeira plataforma de negócios. “Presente em 99% dos celulares em operação no Brasil, o WhatsApp é um forte aliado para as empresas, já que o consumidor se mostrou muito satisfeito com as conveniências em conversar com as empresas pelo canal. No entanto, para aproveitar ao máximo o potencial da plataforma, é essencial conhecer todas as possibilidades e recursos disponíveis para alavancar as vendas e proporcionar uma experiência de compra envolvente”, afirma.

No começo de 2023, o WhatsApp lançou no Brasil o recurso de Comunidades, uma funcionalidade capaz de criar grupos maiores de discussões e mais organizados. Com o intuito de auxiliar empresas de diversos segmentos, incluindo instituições de ensino e lojas virtuais, as Comunidades chegaram para estreitar o relacionamento e impulsionar os negócios de maneira estratégica. “Não importa o seu nicho e se você comercializa para consumidor final ou para outras empresas. Você precisa criar conexões genuínas. E este recurso é uma maneira poderosa de impulsionar os negócios e ainda obter insights sobre as preferências dos consumidores”, relembra o especialista. 

Outro avanço foi em relação ao chat-commerce, uma funcionalidade que mantém todo o processo de pesquisa, interação e compra dentro do WhatsApp. “Dessa maneira, as empresas conseguem entregar uma experiência mais fluida e fácil para o público, aumentando as chances de conversão das interações em vendas. Com essa função, o cliente consegue acessar o catálogo de produtos disponíveis, inserir os itens escolhidos no carrinho de compras e finalizar a venda com o link, tudo dentro do app”, explica.

Ao longo deste ano, a Meta também apostou no lançamento do Flows, um recurso inovador que capacita a criação de interações mais robustas para clientes por meio da versão Business. “Com essa possibilidade, as empresas podem fornecer uma variedade de produtos e serviços que vão desde a conveniência de selecionar um assento no avião até solicitar uma refeição ou marcar um horário, tudo isso mantendo uma conversa contínua. Além disso, o Flows permite criar um menu customizado para atender as necessidades específicas de cada negócio, oferecendo uma comunicação muito mais personalizada”, finaliza Ricco.  

Sobre a Octadesk 
A Octadesk, uma empresa LWSA, é a plataforma de atendimento para vendas e pós-vendas, que foi reconhecida como uma das 20 empresas mais inovadoras do Brasil pelo Innovative Workplaces 2023, do MIT Technology Review, e como uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo pela revista internacional LATKA. Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, a empresa foi incorporada à LWSA em 2021 e é a única plataforma 100% nacional que permite às empresas melhorarem o atendimento ao cliente. Assim, é possível conectar as áreas do negócio e unificar múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Redes Sociais e chat do site, em um só lugar. Essa integração proporciona aos gestores um melhor controle da equipe e aos consumidores uma boa experiência de compra. Atualmente, a plataforma  gerencia mais de quatro milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes, evidenciando a confiança depositada na Octadesk como solução para atendimento eficiente e de alta qualidade.

Continue lendo
Propaganda
Clique para comentar

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

NEGÓCIOS

Justiça de SP Anula Leilões para Gestão Privada de Escolas Estaduais

Decisão judicial em 29/10/2023 anula os leilões para a gestão privada de 33 escolas estaduais, evidenciando divergências entre a separação da gestão física e pedagógica. A medida impacta os consórcios ganhadores e levanta reflexões sobre a privatização parcial do serviço público de educação.

Publicados

em

De

imagem de - Justiça de SP Anula Leilões para Gestão Privada de Escolas Estaduais

 Nesta análise, discutiremos a recente decisão da Justiça de São Paulo que anulou os leilões para gestão privada de escolas estaduais, abordando o impacto dessa medida na política educacional. A matéria revela o contexto dos dois leilões realizados no ano passado para a concessão da administração das atividades escolares a consórcios privados, destacando os argumentos jurídicos que fundamentaram a decisão. O debate envolve a separação entre o espaço físico das escolas e a prática pedagógica, lançando luz sobre as implicações para a autonomia da gestão pública e a continuidade das parcerias.

Decisão Judicial e Ilegalidade
Análise da sentença
O juiz Luiz Manuel Fonseca Pires, da 3ª Vara da Fazenda Pública, declarou a ilegalidade dos leilões realizados nos dias 29 de outubro e 4 de novembro de 2024. A sentença enfatiza que a dissociação entre a infraestrutura escolar e a atividade pedagógica inviabiliza a gestão concedida à iniciativa privada. A decisão tem como base a crença de que a administração física inseparável é essencial para garantir a qualidade da educação, comprometendo a autonomia democrática e o compromisso com a aprendizagem integral dos alunos.

Detalhes dos Consórcios e Valores Arrematados
Aspectos financeiros e operacionais
Os dois consórcios participantes, Consórcio Novas Escolas Oeste SP e Consórcio SP+Escolas, foram responsáveis por propostas que apresentaram deságios significativos em relação aos valores previstos. A transação do lote oeste envolvia 17 escolas com 462 salas e 17,1 mil vagas, enquanto o lote leste contemplava 16 escolas, 476 salas e 17,6 mil alunos. Estes números demonstram a magnitude do projeto e os riscos inerentes à separação dos aspectos pedagógicos e operacionais.

Análise dos Impactos na Educação Pública
Implicações para o serviço público
A decisão judicial levanta debates importantes sobre a terceirização de atividades nas escolas, em que o foco não pode se limitar à modernização da infraestrutura. A crítica central reside na artificial divisão entre o espaço físico e a prática pedagógica, que pode prejudicar a gestão democrática e a autonomia dos profissionais da educação. Esta medida ressalta a importância de um modelo integrado, no qual a infraestrutura e o ensino caminhem conjuntamente para favorecer a qualidade do ensino.

Conclusões e Perspectivas Futuras
Resumo e reflexões finais
Em síntese, a anulação dos leilões ressalta a necessidade de repensar parcerias que separem o físico do pedagógico, preservando a integridade do serviço público de educação. A decisão reafirma que o compromisso com a gestão democrática e a autonomia dos profissionais não pode ser comprometido. Este marco judicial, decorrente da ação do Sindicato dos Professores, sinaliza uma nova perspectiva para a política educacional, enfatizando a importância de uma abordagem holística na administração das escolas estaduais.

Continue lendo

FINANÇAS

Novas Regras do IRPF 2025: Mudanças Importantes e Prazo de Declaração

Em 17 de março de 2025, iniciam-se as transmissões do IRPF, com declaração pré-preenchida disponível a partir de 1º de abril, em meio a importantes mudanças e atualizações nas regras.

Publicados

em

De

imagem de - Novas Regras do IRPF 2025: Mudanças Importantes e Prazo de Declaração

O ano de 2025 traz novas diretrizes para o Imposto de Renda, com mudanças que impactam diretamente o processo de declaração dos contribuintes. Entre as novidades, destaca-se o atraso na liberação da declaração pré-preenchida, prevista somente a partir de 1º de abril, e o início das transmissões na próxima segunda-feira, 17, a partir das 8h. Fatores internos na Receita Federal, inclusive a greve, influenciaram essa decisão, causando um reordenamento dos prazos e das prioridades de restituição. A matéria apresenta uma análise detalhada dos ajustes feitos, enfatizando a exatidão e a transparência das novas regras, reafirmando o compromisso com a integridade das informações efetivamente.

Início do Prazo e Atraso na Declaração Pré-preenchida

O novo calendário para o IRPF 2025 traz algumas alterações importantes:

  • Início das transmissões: A entrega inicia na próxima segunda-feira, 17, às 8h.
  • Término do prazo: As declarações serão enviadas até 30 de maio, às 23h59min59s.
  • Atraso na declaração pré-preenchida: Disponível somente a partir de 1º de abril, fator influenciado por dificuldades internas e pela greve na Receita Federal.

Atualizações nas Obrigações e Inclusão de Novos Dados

O IRPF 2025 incorpora mudanças significativas nas condições de obrigatoriedade e na inserção de novos dados:

  • Aumentou o valor de rendimentos tributáveis para obrigatoriedade de entrega, de R$ 30.639,90 para R$ 33.888.
  • O limite da receita bruta para atividade rural subiu de R$ 153.999,50 para R$ 169.440.
  • Inclusão de dados de contas bancárias no exterior e informações sobre offshores, atendendo à nova legislação.
  • Três campos foram extintos, eliminando exigências desatualizadas como título de eleitor e número do recibo anterior.

Cronograma e Política de Restituições

O cronograma do Imposto de Renda 2025 define datas e prioridades para as restituições, visando organizar o fluxo de pagamentos:

  • 13 de março: Liberação do programa gerador para preenchimento.
  • 1º de abril: Disponibilização do programa de preenchimento on-line e do aplicativo Meu Imposto de Renda, juntamente com a declaração pré-preenchida.
  • Ordem de restituição prioriza idosos, pessoas com deficiência, profissionais do magistério e, em seguida, os contribuintes que utilizaram a declaração pré-preenchida com restituição via Pix.
  • Os pagamentos ocorrerão em até cinco lotes, de 30 de maio a 30 de setembro.

Conclusões Finais e Impacto para Contribuintes

De forma resumida, as mudanças implementadas no IRPF 2025 trazem importantes ajustes para atender às demandas dos contribuintes e corrigir entraves do passado. A alteração no calendário, com o atraso na declaração pré-preenchida, e a atualização dos critérios de obrigatoriedade demonstram o esforço do Fisco em aprimorar o sistema de arrecadação e fiscalização. A inclusão de novos dados, especialmente para contas no exterior, e a redefinição das prioridades para restituição reforçam o compromisso com a transparência e a eficiência, assegurando que as informações sejam apresentadas com rigor e clareza para os milhões de contribuintes.

Continue lendo

FINANÇAS

Cronograma e Novidades na Declaração do Imposto de Renda 2025

A Receita Federal anunciou as regras do Imposto de Renda 2025 nesta quarta-feira (12), com o programa gerador liberado a partir de quinta-feira (13) e início das transmissões em 17 de março.

Publicados

em

De

imagem de - Cronograma e Novidades na Declaração do Imposto de Renda 2025

O tema abordado neste artigo é o cronograma oficial da declaração do Imposto de Renda 2025, que traz novidades importantes para os contribuintes. A Receita Federal divulgou, nesta quarta-feira (12), as regras que regerão o processo de declaração para pessoas físicas, com datas específicas e atualizações no programa gerador. O lançamento do programa começará a partir desta quinta-feira (13), e o início da transmissão ocorrerá na próxima segunda-feira (17). Além disso, o Fisco projeta um aumento significativo no número de declarações, refletindo a modernização e a digitalização dos procedimentos.

Cronograma e Datas-Chave

O cronograma divulgado pela Receita Federal estabelece pontos importantes para os contribuintes se organizarem. Entre os marcos desse processo, podemos destacar:

  • 13 de março: Liberação do programa gerador da declaração para preenchimento;
  • 17 de março: Início das transmissões pelo programa gerador;
  • 1º de abril: Disponibilização do programa de preenchimento e entrega on-line, também pelo aplicativo Meu Imposto de Renda;
  • 1º de abril: Liberação da declaração pré-preenchida.

Expectativas e Detalhamento do Processo

Com a previsão de receber 46,2 milhões de declarações, o Fisco espera um aumento de quase 3 milhões em comparação a 2024, quando foram entregues 43.212.426 declarações. Este cenário indica uma intensificação dos controles e uma maior adesão dos contribuintes ao uso de plataformas digitais, garantindo uma transição mais eficiente e moderna. A iniciativa também busca facilitar o processo de declaração por meio do aplicativo e da versão pré-preenchida, o que promete mais agilidade e segurança no envio das informações.

Conclusões e Impactos no Imposto de Renda

Em suma, as novas datas e procedimentos para a declaração do Imposto de Renda 2025 representam um avanço para a dinâmica fiscal no país, promovendo uma abordagem mais digital e acessível. Os dados divulgados reforçam o compromisso do Fisco em oferecer um serviço eficiente, ao mesmo tempo em que prepara os contribuintes para o aumento esperado no volume de declarações. Essa modernização reflete a necessidade de adaptação aos novos tempos, garantindo segurança e praticidade para todos.

Linha fina: A Receita Federal anunciou as regras do Imposto de Renda 2025 nesta quarta-feira (12), com o programa gerador liberado a partir de quinta-feira (13) e início das transmissões em 17 de março.

Palavras-chave: declaração do imposto de renda, IRPF, programa gerador, Receita Federal, cronograma IR 2025

Continue lendo

Tendência

error: Solicite a copia ao Akioh