Campinas Abraça a Inovação Tecnológica na Saúde
18/01/2024, Campinas – A cidade de Campinas, sempre na vanguarda da inovação tecnológica, dá mais um passo significativo na área da saúde. A Secretaria Municipal de Saúde começa, a partir de hoje, 18 de janeiro, a implementação de testes para a realização de teleconsultas em quatro especialidades médicas. Este avanço vem com o suporte de uma assistente virtual, Ana, que interage com os pacientes via WhatsApp.
Ampliando o Acesso e Reduzindo Esperas
Este projeto piloto, que se estende até o final do mês, tem como foco pacientes encaminhados pelos Centros de Saúde nas especialidades de neurologia, reumatologia, gastroenterologia e dermatologia. A iniciativa faz parte do programa “Acesso Fácil”, que visa a otimizar a rede de saúde municipal, facilitando o acesso dos pacientes aos serviços.
Ana, a assistente virtual, enviará mensagens para os pacientes, propondo a mudança da consulta presencial para digital, o que poderá resultar na antecipação dos atendimentos. Em caso de aceitação da teleconsulta, novas instruções serão fornecidas. Caso contrário, o paciente permanece na fila para a consulta presencial.
Diminuição de Ausências e Eficiência no Agendamento
Este movimento segue uma tendência iniciada na semana anterior, quando a Secretaria de Saúde de Campinas começou a utilizar inteligência artificial para diminuir as ausências em consultas e exames agendados. Com ligações telefônicas automatizadas, a Ana confirma a presença dos pacientes nos procedimentos agendados e orienta sobre reagendamentos, quando necessário.
A adoção dessas tecnologias pela Secretaria Municipal de Saúde de Campinas representa um salto qualitativo no atendimento à saúde, otimizando processos e melhorando a experiência dos pacientes. Essa iniciativa coloca Campinas como um exemplo de como a tecnologia pode ser uma aliada eficaz no sistema de saúde pública.
